POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O CAMBIO

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Puedes solicitar el cambio de productos hasta 7 días después de tu compra.

No aplican cambios en los siguientes casos:

  • Productos en liquidación o con descuento.
  • Productos con señales de uso, sin etiquetas o sin empaque original.
  • Pedidos con más de 7 días desde la compra.

Se aceptan cambios en los siguientes casos:

  • Error en el envío del producto.
  • Productos defectuosos o con fallas de fábrica.
  • Cambio de talla (sujeto a disponibilidad de stock).

Consideraciones:

  • Si deseas cambiar por un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
  • Si el nuevo producto es de menor valor, se generará una nota de crédito para futuras compras.
  • El envío del nuevo producto se realizará una vez recibido y verificado el producto original en nuestro almacén.

CAMBIOS DE PRODUCTO EN LIMA

  1. Comunícate con atención al cliente al WhatsApp 931 428 928.
  2. Indica el motivo del cambio y el producto por el que deseas cambiarlo.
  3. Coordinaremos el lugar para efectuar el cambio.
  4. El producto será revisado para verificar que esté en perfectas condiciones y sin uso.
  5. Si cumple con las condiciones, recibirás el nuevo producto.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso.

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en liquidación o con descuento.
  • Productos con señales de uso, sin etiquetas o sin empaque original.
  • Pedidos con más de 7 días desde la compra.

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Error en el envío del producto.
  • Productos defectuosos o con fallas de fábrica.

Consideraciones:

  • El producto deberá ser devuelto a nuestro almacén para procesar el reembolso.
  • El costo de envío no es reembolsable.
  • El reembolso se realizará según el método de pago utilizado:
    • Tarjeta de crédito/débito: Se procesará a través del banco en un plazo de 15 a 21 días hábiles.
    • Pago por agentes o banca por internet: Se coordinará un depósito bancario en un plazo de 3 a 10 días hábiles.

Si necesitas ayuda, contáctanos al WhatsApp 931 428 928 o envíanos un correo a hbjeans@gmail.com.